Гарантии качества и сроков в YMNO.BY

Что мы гарантируем

• Работу по согласованному заданию. Перед началом работы мы уточняем тип работы, тему, дисциплину, объем, сроки, требования преподавателя, методические указания и дополнительные пожелания клиента.
• Соблюдение сроков. Срок выполнения согласовывается до старта. Если срок зависит от объема, сложности или срочности, менеджер предупреждает об этом заранее.
• Подбор автора по дисциплине. Задания передаются специалистам, которые работают с нужным направлением: экономическим, юридическим, техническим, гуманитарным или естественно-научным.
• Учет требований к оформлению. Мы ориентируемся на методические рекомендации, требования кафедры и материалы, которые клиент передает вместе с заявкой.
• Конфиденциальность обращения. Данные клиента, тема работы, файлы и переписка используются только для обработки заявки и выполнения заказа.
• Бесплатные доработки в пределах исходного задания. Если замечания относятся к согласованному заданию, они рассматриваются в рамках условий договора и заявки.

Гарантия сроков

Срок выполнения зависит от типа работы, объема, дисциплины, требований к уникальности, количества источников, наличия методических материалов и срочности. Стандартные и срочные сроки согласуются с менеджером до начала работы.

Если после старта клиент меняет тему, добавляет новые требования или передает дополнительные методички, срок может быть пересмотрен. Это важно зафиксировать до продолжения работы, чтобы ожидания обеих сторон совпадали.

Гарантия качества

Качество работы оценивается по соответствию исходному заданию: теме, плану, методическим требованиям, структуре, оформлению, объему, списку источников и другим условиям, которые были согласованы перед началом работы.

Чтобы результат был точнее, передайте менеджеру все материалы сразу: тему, план, методичку, требования кафедры, пример оформления, срок сдачи и комментарии преподавателя. Если части данных нет, автор работает по имеющейся информации, а отдельные требования могут потребовать уточнения.

Бесплатные доработки

Доработки выполняются бесплатно, если замечания относятся к первоначально согласованному заданию и поступили в установленный срок. В действующих условиях договора указан срок 30 календарных дней после передачи результата.

Новые требования, изменение темы, расширение объема, смена плана, добавление новых источников или требований кафедры после передачи результата могут считаться новой задачей и рассчитываться отдельно.

Возврат денежных средств

Если Исполнитель не может выполнить заявку, клиенту возвращается внесенная предоплата. Если часть работы уже выполнена, сумма возврата может быть пересчитана с учетом фактически выполненного объема.

Если у клиента есть претензия к качеству, сначала рассматривается возможность доработки в пределах исходного задания. Возврат рассматривается индивидуально по условиям заявки, договора, переписки и подтверждающих материалов.

Подробный порядок обращения описан на странице Возврат денежных средств.

Конфиденциальность

Мы не передаем данные клиента в учебные заведения и не публикуем сведения о заказе. Файлы, тема, переписка и контактные данные используются только для обработки заявки, связи с клиентом и выполнения согласованной работы.

Обработка персональных данных описана на страницах Политика обработки персональных данных и Согласие на обработку персональных данных.

Что нужно от клиента

• передать тему, дисциплину и тип работы;
• указать срок сдачи;
• прикрепить методические рекомендации и требования кафедры;
• сообщить требования к объему, уникальности и оформлению;
• передать замечания преподавателя, если заказ связан с доработкой;
• проверить готовый результат и сообщить о замечаниях в согласованный срок.

Куда обращаться по вопросам

Если у вас есть вопрос по срокам, доработкам, возврату или условиям заказа, свяжитесь с менеджером по телефону +375 33 690-00-80 или отправьте заявку через форму на странице Заказать работу.